Thanh toán nhanh, xử lý rõ ràng

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân để hoàn tất trước khi rút tiền lần đầu

Mã giao dịch là dãy số hoặc ký tự do ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi báo sự cố với bộ phận hỗ trợ.

Xác minh ví là bước liên kết số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn với tài khoản nj66. Sau khi xác minh, lệnh rút tiền mới được xử lý vào đúng ví đó.

Giao dịch bị treo khi tiền đã trừ từ ví điện tử nhưng chưa cập nhật vào tài khoản. Thường do độ trễ mạng. Gửi mã giao dịch cho hỗ trợ để tra soát.

Thanh toán nội địa là giao dịch thực hiện qua các ví và kênh tài chính hoạt động trong nước như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không qua cổng thanh toán quốc tế.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút, do ví điện tử hoặc ngân hàng quy định. Kiểm tra trong phần cài đặt tài khoản ví của bạn.