Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn

Trang này nói rõ dữ liệu nào nj66 lưu khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu đó.

Xem, sửa hoặc xoá dữ liệuNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
nj66 Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu là việc làm hằng ngày, không phải một câu nói cho có. Phiên đăng nhập được khóa bằng mã xác minh gửi về số điện thoại, còn ví tài khoản chỉ hiện bốn số cuối trong phần cài đặt. Nhân viên hỗ trợ không bao giờ hỏi mã xác minh hay mật khẩu của bạn. Mọi thay đổi về số điện thoại, email hay ví nhận tiền đều kích hoạt bước xác minh lại, và yêu cầu xoá dữ liệu được xử lý theo quy định đang áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie phiên đăng nhập

Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ trên điện thoại. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng sẽ cần nhập lại mã xác minh ở lần truy cập kế tiếp.

Bảo vệ tài khoản

Đăng nhập bằng mã xác minh gửi về số điện thoại, ví tài khoản chỉ hiện bốn số cuối trong phần cài đặt. Nhân viên không bao giờ hỏi mã xác minh hay mật khẩu của bạn.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động, cộng một khoảng cần thiết sau đó theo luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Ai xem dữ liệu của bạn

Chỉ nhóm vận hành và hỗ trợ tài khoản mới tra được dữ liệu của bạn, và chỉ khi cần cho một giao dịch cụ thể.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ nj66 về dữ liệu của bạn

Bạn không cần đoán xem dữ liệu của mình đang nằm ở đâu. Mọi câu hỏi về dữ liệu tài khoản đều đi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt: khung trò chuyện trong tài khoản, hộp thư hỗ trợ, hoặc phiếu yêu cầu dữ liệu riêng. Khi viết cho chúng tôi, hãy dùng đúng số điện thoại đã đăng ký để bước xác minh gọn hơn. Đội ngũ hỗ trợ trực liên tục, kể cả cuối tuần, và luôn trả lời bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Khung trò chuyện trong tài khoản là kênh nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu. Bạn nêu số điện thoại đã đăng ký kèm câu hỏi cụ thể, đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận ngay.

Hộp thư hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua hộp thư trong mục hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính, kể cả khi bạn chỉ hỏi về cookie phiên.

Phiếu yêu cầu dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan quyền riêng tư đều được ghi thành phiếu riêng. Bạn theo dõi trạng thái ngay trong tài khoản và nhận thông báo khi phiếu được xử lý xong.

Câu hỏi về quyền riêng tư của bạn

Những câu hỏi dưới đây là điều bạn hay hỏi chúng tôi nhất khi nói về quyền riêng tư: dữ liệu nào được lưu, ai xem được, và xoá tài khoản thì dữ liệu đi đâu. Nếu phần bạn cần chưa có ở đây, hãy nhắn cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt và nêu rõ số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi trả lời theo từng trường hợp cụ thể thay vì câu trả lời chung.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ bằng số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi lại bản tóm tắt dữ liệu tài khoản cho bạn.

Chỉ để đối chiếu giao dịch, xác minh ví tài khoản và xử lý khiếu nại về số tiền. Chúng tôi không dùng lịch sử nạp của bạn để dựng hồ sơ quảng cáo bán cho bên khác.

Chúng tôi xoá những dữ liệu không còn cần cho vận hành và giữ lại phần tối thiểu mà luật tại khu vực bạn ở buộc phải lưu. Bạn nhận thông báo khi yêu cầu được xử lý xong.

Lịch sử kèo bóng đá, vé cược và số dư chỉ hiện trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không công khai, và chỉ cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Mọi thay đổi số điện thoại, email hay ví nhận tiền đều cần xác minh lại bằng mã gửi về số cũ. Bước này chặn người khác chiếm tài khoản dù biết mật khẩu.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật tại nơi bạn sinh sống. Nếu khu vực của bạn chưa được hỗ trợ, chúng tôi không mở tài khoản và không thu thập dữ liệu của bạn.